石川県沖地震の影響により携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（1月1日午後5時時点） | スマートフォン・携帯電話 - softbank.jp

掲載日：2024年1月1日

日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
石川県沖で発生した地震の影響により、当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

１．日時

　2024年1月1日（月） 午後4時10分頃から継続中

２．影響エリア

　以下エリアの一部で影響が出ています。
　石川県　七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋郡志賀町、鳳珠郡（穴水町、能登町）
　新潟県　糸魚川市

３．対象サービスと影響

　・携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）
　・ソフトバンク回線利用MVNO
　上記の通話サービス（音声通話、データ通信、SMS）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

４．原因

　地震の影響による停電など

５．お客さまへのご案内

　・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
　・被災地において公衆電話の設置場所をお探しになられる場合は、くれぐれも周囲の安全にお気をつけください。
　・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
　　「副回線サービス」の通信状況は KDDIホームページをご覧ください。設定方法はこちらをご覧ください。
　・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。

　■災害伝言板をご利用いただけます。安否情報の確認として、ご利用ください。

６．お問い合わせ

　■お客さまからのお問い合わせ先
　＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
　携帯電話から：157　フリーコール：0800-919-0157
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
　携帯電話から：151　携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜”LINEMO”の携帯電話＞
　カスタマーサポート（チャット）
　（受付時間：午前9時〜午後8時）
　

以上

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2024-01-01 08:48:45Z
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