2019年11月25日17時31分
携帯電話事業について説明する楽天の三木谷浩史会長兼社長＝９月６日、東京都世田谷区
楽天のスマートフォン決済「楽天ペイ」が２５日、一時的に利用できない状態に陥った。２３日も使えない時間帯があり、不具合が相次いでいる。この日は２日前の障害の影響で大量の未決済データが流入し、ネットワークが不安定になったことが原因とみられる。約１８００万人の利用者を抱えるクレジットカード「楽天カード」でも支障が出ており、楽天ブランドへの信用が低下し、顧客が流出する懸念も出ている。
楽天ペイは２３日朝から同日午後２時半すぎまで利用できなくなった。２５日は午前９時半すぎに不具合が生じ、復旧したのは午後２時すぎだった。楽天カードも２３日朝から決済機能などに支障が出た。このうち決済は同日中に復旧したが、現金を借りるキャッシング機能などは２５日午後も使えない状態が続いた。
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2019-11-25 08:31:00Z
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