セブンペイ終了で謝罪「抜本的対策には相当な時間必要」 - 朝日新聞

　コンビニ最大手セブン―イレブンのスマートフォン決済「７ｐａｙ（セブンペイ）」の不正アクセス問題で、セブン＆アイ・ホールディングス（ＨＤ）は１日、セブンペイのサービスを９月末で終了すると発表した。開始から約３カ月という異例の短期での終了の理由として、登録時の本人認証の不備、抜本的な安全対策には相当の時間が必要なこと、さらに一連の不正問題で利用者に不安が広がったことをあげた。

　東京都内で記者会見をしたセブンＨＤの後藤克弘副社長は「ご迷惑とご心配をおかけした多くのお客様、セブン―イレブン加盟店の皆様に心よりおわびを申し上げます」と謝罪した。

　セブンペイは７月１日にサービスが始めたが、開始直後に第三者が不正アクセスし、利用者になりすましてログイン。利用者のクレジットカードなどから無断でチャージ（入金）し、セブン店舗で不正に電子たばこを大量に購入するといった被害が多発した。セブンＨＤは同４日に事実上、サービスを全面停止し、７月末時点の被害者は約８００人、約３８００万円にのぼっている。

　セブンＨＤは、不正アクセスを受けた原因について「複数端末からのログインに対する対策」「２段階認証」の検討が十分ではなかったと認めた。システムの開発にあたってグループ各社が参加していたが、検証が十分ではなかったとした。この問題が発覚するに至ったガバナンス（企業統治）の問題点を検証するため、弁護士を中心とする検証チームを設置したという。

　被害に遭った人に対しては被害金額すべてを補償するとし、残っているチャージ金額は返金に応じる。不正アクセスに対する問い合わせは、セブンペイお客様サポートセンター緊急ダイヤル（０１２０・１９２・０４４）。